1. Alcance del Servicio. Kahuna Agency ofrece servicios de diseño y desarrollo de sitios web bajo los siguientes planes:
— Esencial: 1 página con hasta 5 secciones.
— Profesional: 3 páginas con hasta 5 secciones cada una.
— Completo: 5 páginas con hasta 5 secciones cada una, incluye catálogo de productos con carrito a WhatsApp.
Todos los planes incluyen diseño personalizado, versión mobile responsive y dominio por un año.

2. Revisiones Incluidas. Cada plan incluye exactamente dos revisiones durante el proceso:
— Primera revisión: sobre el diseño inicial, antes de iniciar el desarrollo.
— Segunda revisión: antes de la entrega final, una vez el sitio esté construido.
Las revisiones están limitadas a cambios menores como correcciones de texto, cambios de imágenes, ajustes de color o dirección de contenido. No incluyen rediseño de secciones completas ni cambios de estructura. Cambios fuera de este alcance se cotizan por separado.

3. Condiciones de Pago.
— Para los primeros clientes se solicita un adelanto del 25% al confirmar el proyecto.
— El saldo restante del 75% se debe liquidar antes de la entrega final del sitio.
— El sitio no se entrega ni se activa hasta que el pago esté completado en su totalidad.
— Los pagos no son reembolsables una vez iniciado el desarrollo.

4. Criterio de Diseño. Kahuna Agency aplica principios de diseño propios basados en jerarquía visual, tipografía y criterio estético profesional. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta que:
— El diseño entregado refleja la filosofía y estándares de Kahuna Agency.
— No se ofrecen reembolsos por razones estéticas o de preferencia personal.
— El cliente es responsable de comunicar su visión clara durante la etapa de diseño, antes de que inicie el desarrollo.

5. Abandono del Proyecto por Parte del Cliente. Si el cliente deja de responder o abandona el proyecto una vez iniciado:
— Kahuna Agency retiene el porcentaje adelantado como compensación por el trabajo realizado.
— El frontend desarrollado permanece propiedad de Kahuna Agency hasta que se complete el pago acordado.
— Los archivos de infraestructura de Kahuna Agency, incluyendo pero no limitado a archivos de estilos base y métodos de envío, son propiedad privada de Kahuna Agency y no se entregan bajo ninguna circunstancia.

6. Dominio.
— El dominio contratado queda registrado a nombre de Kahuna Agency mientras el cliente mantenga activa su suscripción de soporte.
— Kahuna Agency se encarga de gestionar y renovar el dominio durante ese tiempo sin costo adicional.
— Si el cliente cancela el soporte y desea conservar el dominio, puede solicitar el traspaso con una tarifa de gestión de Q150.
— Una vez realizado el traspaso, el cliente asume la responsabilidad de la renovación anual del dominio.
— Si el cliente no paga la tarifa de traspaso ni renueva el soporte, Kahuna Agency no se hace responsable por la pérdida del dominio.

7. Soporte Técnico. El soporte técnico incluye únicamente mantenimiento técnico del sitio y una lista de cambios menores por trimestre. No incluye rediseño, nuevas secciones ni funcionalidades adicionales.
— Los primeros 3 meses de soporte están incluidos sin costo adicional en todos los planes.
— Al vencer los 3 meses, el cliente puede contratar el soporte mensual entre Q155 y Q390 según el plan.
— Si el cliente no renueva el soporte, el sitio se mantiene activo por un mes adicional de gracia.
— Transcurrido ese mes sin renovación, el sitio puede ser dado de baja hasta que se reactive el soporte.
— Kahuna Agency no se hace responsable por pérdidas comerciales derivadas de un sitio inactivo por falta de renovación.

8. Propiedad Intelectual.
— El diseño y código del sitio son propiedad del cliente una vez completado el pago total.
— Los archivos de infraestructura base de Kahuna Agency permanecen siempre como propiedad privada de Kahuna Agency y no se transfieren al cliente.
— Kahuna Agency se reserva el derecho de incluir el proyecto en su portafolio salvo acuerdo escrito en contrario.

9. Limitación de Responsabilidad. Kahuna Agency no se hace responsable por:
— Contenido proporcionado por el cliente que infrinja derechos de terceros.
— Pérdidas de negocio derivadas de tiempo de inactividad del sitio por causas ajenas a Kahuna Agency.
— Cambios en plataformas de terceros que afecten el funcionamiento del sitio.

10. Cambios a Estos Términos. Kahuna Agency puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán a clientes activos y se publicarán en kahuna.li con la fecha de la última actualización. El uso continuado del servicio tras los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Aceptación de los Términos. Al iniciar un proyecto con Kahuna Agency, ya sea mediante confirmación por escrito, mensaje de WhatsApp o pago del adelanto, el cliente acepta estos términos en su totalidad.

1. Datos que Recopilamos. Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:
— Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y mensaje.
— WhatsApp: número de teléfono desde el que el cliente inicia el contacto.
— Proceso de facturación: nombre completo, NIT y correo electrónico para emitir notas de cobro o facturas cuando corresponda.
— Proyecto: dominio del sitio, estado del proyecto y número de registro contable interno.
No recopilamos datos de navegación, cookies ni utilizamos herramientas de análisis de tráfico.

2. Para qué Usamos los Datos.
— Responder consultas y gestionar el proyecto contratado.
— Emitir notas de cobro o facturas según corresponda.
— Mantener un registro contable interno del proyecto.
— Comunicarnos durante el desarrollo y soporte del sitio.
No utilizamos los datos del cliente para fines publicitarios, campañas de marketing ni comunicaciones no solicitadas.

3. Dónde Guardamos los Datos.
— Los datos del formulario de contacto son redirigidos directamente a WhatsApp y no se almacenan en ningún servidor externo.
— Los datos de registro contable se guardan en un archivo interno de uso exclusivo de Kahuna Agency.
— No utilizamos bases de datos en la nube ni servicios de terceros para almacenar datos personales de clientes.

4. Compartición de Datos. Kahuna Agency no vende, alquila ni comparte datos personales de sus clientes con terceros bajo ninguna circunstancia, salvo obligación legal expresa.

5. Datos que Kahuna Agency Comparte con el Cliente. Para procesar los pagos del servicio, Kahuna Agency proporciona al cliente sus datos bancarios necesarios para realizar la transferencia. Estos datos son de uso exclusivo para el pago del servicio contratado.

6. Retención de Datos.
— Los datos de contacto se conservan mientras dure la relación comercial activa.
— Los datos de facturación se conservan por el tiempo que exija la normativa fiscal guatemalteca.
— El registro contable interno se mantiene de forma indefinida como respaldo histórico.

7. Derechos del Cliente. El cliente puede en cualquier momento:
— Solicitar acceso a los datos personales que Kahuna Agency tenga registrados sobre él.
— Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
— Solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo los que deban conservarse por obligación legal o contable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el cliente puede contactarnos directamente por WhatsApp o correo electrónico.

8. Cambios a Esta Política. Kahuna Agency puede actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se notificarán a clientes activos y se publicarán en kahuna.li con la fecha de la última actualización.

9. Contacto. Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad puedes contactarnos a través de:
— WhatsApp: +502 4136-2892